国泰海通有“新承诺”，董事长与总裁联合发声，致客户信刷屏

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　　来源：财联社

　　财联社4月7日讯（记者 林坚）新领导班子、新组织架构，由“国泰君安证券+海通证券”合并组建的新券商国泰海通证券正稳步启动。

　　4月7日，假期后首日，由国泰海通证券党委书记、董事长朱健，公司党委副书记、总裁李俊杰联合署名的《携手同行 共创未来·致客户的一封信》在朋友圈刷屏，这是公司首届领导班子、“掌舵人”首次面向客户群体致信。

　　“我们增厚实力，我们布局广泛，我们优化服务”，与“我们坚持客户至上，我们笃信专业力量，我们矢志金融报国”的理念跃然纸上，以新公司名义给出承诺，显示了共创未来的信念与决心。

　　信件共计千字，信开题即写，“在创建一流投资银行的征途上，迈出重要的一步。这不仅是国泰海通发展的崭新篇章，更是与您共赴未来的重要时刻。我们怀揣着一颗感恩的心，谨向始终陪伴、信任与支持的您致以最诚挚的问候。”

　　就在几天前的4月3日晚间，正式完成更名的国泰海通证券发布首批公告。公告信息量很大，包含两个重点，一是官宣公司董事长、副董事长、总裁及高管阵容；二是明确新的公司组织架构，这意味着新机构已正式开始运作。这部分影响可详见《国泰海通官宣新领导班子，14位高管亮相，设置41个总部部门，44家分公司》报道。

　　聚焦《致客户的一封信》，整体通读下来，这封信有三大看点，包括聚焦客户服务、业务整合等实际问题。业内人士认为，这封信既是合并成果的展示，更是向市场传递“强强联合≠简单叠加”的战略逻辑，通过规模跃升打开业务空间，借战略重构提升服务水平。

　　宣布新机构启航、全球网络初具雏形

　　《致客户的一封信》先是宣布了新机构启航，资本实力跃居行业首位，全球网络初具雏形。信内再度披露了新公司的机构体量，截至2024年末模拟合并数据显示，国泰海通总资产规模达1.73万亿元，净资产3429亿元，两项指标均刷新行业纪录。

　　合并后公司形成覆盖境内44家分公司、641家营业部的庞大网络，同时整合原有海外布局，在中国香港、中国澳门、新加坡等10个境外市场设立分支机构，初步构建起“立足本土、辐射全球”的服务体系。

　　公司董事长朱健、总裁李俊杰在致客户信中强调，合并后将提供“更全面的产品服务、更稳健的风险保障”，可以看到，新机构资本实力与服务半径的提升，或将重塑行业服务标准。

　　三大战略主线浮现

　　信内公司三大战略主线浮现，包括财富管理转型、投行投研协同、科技金融生态。在业务布局上，国泰海通明确三大战略方向：加速财富管理转型，强化“投资-投行-投研”协同效应，构建“科技-产业-金融”生态闭环。公司特别强调将依托2.8万名专业人员，重点提升资产配置、全球定价等核心能力。

　　值得注意的是，伴随合并进程，国泰海通已完成官网、交易客户端的系统整合，统一客服热线95521实现全渠道覆盖。需要关注到，自2025年4月7日起，海通证券投资者客户服务热线由95553统一为存续公司客户服务热线95521。

　　据记者了解，因短期内尚未形成满意方案、标识注册需要较长时间等因素，为确保品牌形象延续，国泰海通证券目前沿用了国泰君安的钻石品牌标识（LOGO）。后续，国泰海通将构建新战略、塑造新文化，届时将听取各方意见，适时择机推进包括品牌形象在内的企业文化规划。

　　强调客户权益保障

　　第三大看点在于服务升级进行时，强调客户权益保障。记者留意到，面对超海量客户迁移整合，国泰海通在公开信中多次强调“客户资产守护”承诺。关于业务整合安排以及对客服务，财联社在《“国泰海通”新主体官宣七项核心变化 明确客户及业务迁移合并安排》报道中有过全面梳理。

　　公司董事长朱健、总裁李俊杰在致客户信中明确提到，“公司坚持客户至上，以您的满意为方向，以您的信赖为动力。面对海量客户及业务迁移合并的挑战，我们不懈努力，只为守护好您的每一份资产，履行好每一项承诺。如有业务规则、流程等发生变动，我们将及时告知。”

　　总体来看，国泰海通证券的成立标志着中国证券行业进入深度整合阶段，其影响不仅限于两家公司的资源整合，更可能引发行业竞争格局的长期变革。记者也留意到，在致客户信的行文中，公司管理层承诺将坚守信义精神与长期主义。这种表态呼应了当前金融行业回归本源的监管导向。