今年年初，全球性卫生事件新冠疫情爆发，酒店业经历了至暗时刻。华住在疫情期间展露强大的大连锁优势，截止9月，华住旗下6000多家酒店的出租率已基本恢复到去年的同期水平。
11月13日， “中国经济新趋势论坛暨2020华住世界大会”第四站在北京隆重举行。今年是 华住集团连续第七年举办世界大会，与以往不同的是，今年大会以全国巡回的形式在五个核心城市依次展开。在此次北京站上，华住创始人季琦则进一步深入解析了在双循环的全新格局下，酒店业该如何审时度势，结合自身优势调整战略，在坚守长期主义穿越经济周期的同时，加速本土服务业的变革与创新。
疫情不改酒店投资基本面
华住集团创始人季琦在演讲中谈到，今年的“黑天鹅”事件是对酒店行业最大的压力测试，但出行依然是人类生存和繁衍的必需。他预言了酒店业发展的五大趋势：星级走向品牌化、本土品牌逐渐崛起、单体走向连锁化、全服务走向精选化、地产配套走向投资工具化，并提出后疫情时代酒店投资的八大红利：投资红利、品牌化红利、内循环红利、增长红利、流动性红利、城市化红利、下沉红利和人口红利。
季琦指出，这次疫情是一项压力测试，单体酒店损失最为惨重。数据显示，今年以来酒店关店数达到15万家，98%都是单体酒店，这充分说明大型连锁酒店品牌具有较好的风险抵御、把控管理能力，从而最大化降低投资者的投资风险。有鉴于此，季琦对酒店业发展始终充满信心，在他看来，酒店仍然是很好的投资之一。
打造“三位一体”新型酒店集团
基于科技基因和技术沉淀，华住运用技术与流量驱动数字化，搭建了1.6亿的庞大会员体系。在此基础上，华住将继续依托自身会员体系、技术中台能力、运营体验和产品研发能力等优势，不断为自身高质量发展注入新动能。
当前，华住提出的“三位一体”模式正致力于打造新型酒店集团，将住宿服务体验带上新高度。其中，品牌、流量和技术分别对应三大关键战略——线下大王、会员主导、全流程数字化，它们代表了三种关键能力——产品力、回报力、创新力。基于这样“三位一体”的创新型商业模型，华住将进一步夯实在市场上的龙头地位，打磨更优质的产品和服务。
华住集团总裁金辉在接受采访时表示，“我们处于中国最大服务市场里面，无论在经济型、中档还是高端，华住利用‘三位一体’独特的打法，深耕中国。不仅要做规模上的千城万店，我们还要做盈利上的标杆，做中国最好乃至世界最好盈利的酒店，我们的每一个品牌都要成为中国各自细分领域的数一数二的品牌，形成世界上独一无二的企业，代表中国服务，输出中国东方自信，力争成为世界级的酒店集团。“
以“千城万店”为基础 精准发力中高端市场
一直以来，华住的千城万店是基础和基体。今年9月，华住回港二次上市，由此踏上新的征程。为进一步整合资源和优化组织架构奠定基础，也带来更多新兴市场的发展机遇。在新发展阶段，华住将持续深耕本土，坚定贯彻“千城万店”的战略，把中国市场当做世界来做。
由于中国市场多层次纵横交错的复杂性，季琦认为，中国的消费市场和酒店的分布呈水滴形，即市场的根基、华住的底盘在经济型和中档。伴随国内酒店业主/投资人的逐渐觉醒，以及民族自信的强势“回归”，曾经在中国市场受“众星捧月”般待遇的国际豪华酒店品牌，如今早已走下神坛；而作为后来者，华住凭借根植于本土、深度洞悉市场的管理团队，以及强大的体系化建设能力，在同场竞技中处于明显优势地位。
此为基础，在全面推进下沉市场战略的同时，华住将持续投入桔子水晶、漫心、花间堂、禧玥等中高档品牌，进一步扩大集团在国内中高端酒店市场的份额。以高端品牌禧玥为例，同样实现了稳步进阶与突破。上海陆家嘴禧玥、古北soho禧玥、嘉定禧玥将于今年12月实现三店齐开业，合力推动华住在品牌声量和行业影响力等维度不断积蓄能量，构筑起大而强的酒店王国。
“酒店品牌的关键是体验，酒店说得再好如果体验闭环做不好一切都是空话，所以某种程度上酒店品牌就是体验。”金辉进一步介绍道，“我们一切的从空间的设计、线下的服务、线上的预定、线下的自助化的东西都是围绕体验执行的，体验执行很重要的原点就是空间的设计要和传达的这些符号一致，比如禧玥是东方自信的高档酒店，要在空间上展现出东方服务、东方文化自信的符号，同时通过线下的服务管理，使东方自信的体验能够得到保证，酒店的品牌是一种强体验的产品，我们一切是围绕客户体验展开的。”
本文图片来自华住酒店集团
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