女子商场坠楼砸中路人 两人均身亡，公共安全警钟长鸣

一名女子从高处坠下，不幸砸中一名路人，导致两人均不幸身亡，这起事件再次敲响了公共安全的警钟，引发了社会对商场安全管理的广泛关注和讨论。

事件回顾

据报道，这起悲剧发生在某商场内，当时，一名女子从高处坠下，正好砸中一名路过的行人，尽管急救人员迅速赶到现场进行救援，但遗憾的是，两人均因伤势过重不幸身亡，这一事件不仅给受害者和家庭带来了巨大的痛苦，也再次暴露了商场等公共场所存在的安全隐患。

商场安全管理现状

这起事件将商场安全管理问题再次推向风口浪尖，近年来，尽管各地政府和相关部门不断加强了对公共场所的安全监管和检查力度，但类似的安全事故仍时有发生，商场作为人员密集场所，其安全管理一直备受关注，在实际操作中，一些商场在安全管理方面仍存在诸多漏洞和不足。

1、硬件设施不完善：部分商场在设计和建造时未能充分考虑安全因素，导致存在先天性安全隐患，栏杆高度不足、玻璃幕墙无警示标志等。

2、安全管理制度不健全：一些商场虽然制定了安全管理制度，但在执行过程中往往流于形式，未能真正落到实处，日常巡查走过场、应急演练不实战等。

3、员工安全意识淡薄：部分商场员工对安全管理制度了解不够深入，缺乏必要的安全知识和技能培训，在紧急情况下往往手足无措、应对不当。

4、顾客安全意识不足：许多顾客在商场内行走时往往忽视安全警示和提示信息，存在随意攀爬、跨越栏杆等危险行为。

加强商场安全管理的建议

针对上述存在的问题，笔者认为应从以下几个方面入手加强商场安全管理：

1、完善硬件设施：商场在设计和建造时应充分考虑安全因素，确保各项硬件设施符合国家和地方相关标准，提高栏杆高度、增设警示标志等，定期对商场内的各项设施进行安全检查和维护保养，及时发现并消除安全隐患。

2、健全安全管理制度：商场应建立完善的安全管理制度体系，明确各级管理人员和员工的职责和任务分工，同时加强日常巡查和应急演练力度，确保各项制度得到有效执行和落实，此外还应建立安全隐患排查治理机制及时发现并整改存在的问题确保商场安全有序运行。

3、加强员工安全培训：定期对商场员工进行安全知识和技能培训提高员工的安全意识和应急处理能力，在紧急情况下能够迅速做出正确判断和处置措施保障顾客和员工的人身安全，同时鼓励员工积极参与安全管理活动共同营造安全和谐的购物环境。

4、提高顾客安全意识：通过广播、宣传栏、警示标志等多种方式向顾客宣传安全知识和注意事项提高顾客的安全意识，引导顾客遵守商场的安全规定和提示信息避免发生危险行为，同时建立顾客投诉和反馈机制及时处理顾客反映的安全问题不断改进和完善安全管理措施。

5、加强政府监管和社会监督：政府相关部门应加强对商场等公共场所的安全监管力度定期开展安全检查督促商场落实各项安全管理措施，同时鼓励社会媒体和公众对商场安全管理进行监督和曝光推动形成全社会共同关注和支持的良好氛围。

这起女子商场坠楼砸中路人导致两人均身亡的悲剧再次为我们敲响了公共安全的警钟，作为人员密集场所的商场必须高度重视安全管理问题采取有效措施加强硬件设施建设完善安全管理制度提高员工和顾客的安全意识确保顾客和员工的人身安全不受侵害，同时政府相关部门也应加强监管力度推动形成全社会共同关注和支持的良好氛围让公共安全成为我们共同的责任和义务！